500tk-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 500tk ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। 500tk.tech ওয়েবসাইট ও এর সম্পর্কিত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সেবা এবং কার্যকলাপ এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে তাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

500tk প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল সেবা — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, কার্ড গেম এবং অন্যান্য — শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। 500tk কখনো নিশ্চিত মুনাফার প্রতিশ্রুতি দেয় না। সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও পক্ষপাতহীন।

500tk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে সেবা গ্রহণ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।
• যেসব ব্যক্তি আগে 500tk থেকে নিষিদ্ধ হয়েছেন তারা নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

500tk সকল ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
• সেলফি ভেরিফিকেশন: আইডি ডকুমেন্ট হাতে ধরে তোলা ছবি।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

500tk বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• Upay (উপায়)
• Visa ও Mastercard
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ও সিটি ব্যাংক ট্রান্সফার

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের বর্তমান নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র মূল জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

500tk বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাসের ২০x থেকে ৪০x)। এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• এক বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে 500tk অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের অধিকার: 500tk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বিশেষ উৎসব বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি) এবং BPL বা T20 বিশ্বকাপ প্রমো বোনাসের শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

500tk প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলতে হবে:

• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো বাগ, ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে কোনো ধরনের কারসাজি করা নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের গেমগুলো তাদের নিজস্ব আইনি ও প্রযুক্তিগত মানদণ্ড মেনে তৈরি। এই গেমগুলোর RNG সার্টিফিকেশন স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 500tk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে অস্বীকৃতি জানালে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ বা আইন বিরোধী কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে ব্যবহারকারীর ব্যালেন্স (বৈধ তহবিল) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। তবে প্রতারণা বা আইন বিরোধী কার্যক্রম র ক্ষেত্রে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

500tk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• টাইম-আউট সুবিধা: ব্যবহারকারীরা ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখানো হবে।

500tk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি নিম্নরূপ:

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল) শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সকল ডেটা SSL 256-bit এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে 500tk নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে সেবা অপ্রাপ্যতা।

500tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।